ご利用ガイド

商品に不良がある場合、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、商品の数量が不足している場合、または付属品が不足している場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
無料で至急交換、または正しい商品を発送させていただきます。

恐れ入りますが、商品到着から7日を過ぎてからご連絡いただいた場合は、返品・交換や不足品の追加発送を承ることができません。

商品がお手元に届きましたら、お早めに商品の内容、数量、付属品の有無、状態をご確認くださいますようお願いいたします。

配送には十分注意しておりますが、万が一商品が破損した状態で届いた場合は、再送のお手続きをスムーズに行うため、まずは配送業者へご連絡をお願いいたします。

配送業者による梱包状態の確認が必要となる場合がありますので、商品・梱包材（箱や緩衝材など）は捨てずに保管してください。

また、商品到着後7日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。それ以降になりますと対応できない場合がございます。

オーダーメイド商品は、お客様のご注文内容に合わせて製作する商品のため、返品・交換を承ることができません。

オーダーメイド商品以外の商品につきましては、未使用で再販売が可能な状態のものに限り、返品を承ります。

返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

但し、下記の場合には返品はお受けできません。

• オーダーメイド商品
• ご使用になられた商品
• お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
• お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
• 納品時の商品ラベルをなくされた商品

お客様のご都合による返品の場合は、以下の費用をご負担いただきます。

• 商品発送時の送料
• 返品時の送料
• コンビニ後払いの請求書が発行済みの場合は、決済手数料290円（税込）

返品された商品を当店で確認し、汚れ、傷、破損、使用の形跡などにより再販売ができない状態と判断した場合は、返金を承ることができません。あらかじめご了承ください。

オーダーメイド商品は、お客様からいただいたご注文内容やご希望に合わせて、一点ずつ製作しております

そのため、「イメージしていた色や仕上がりと異なる」「サイズ感が想像と異なる」など、お客様のご都合による返品・交換は承ることができません。

また、商品到着後に生じた汚れ、傷、破損など、発送時と商品の状態が変わっている場合は、理由にかかわらず返品・交換を承ることができません。

ご注文前に、商品ページの仕様や注意事項を十分にご確認くださいますようお願いいたします。